Moisson Rimouski-Neigette a effectué 39 652 dépannages depuis son ouverture, en 1992, à plus de 78 194 individus comprenant les enfants. Avec les années, nous recevons de plus en plus de demandes venant d'étudiants et de personne du 3^e âge.

Dû à une baisse notable de nos entrées de marchandises et afin d'éviter les abus ou de développer auprès des bénéficiaires une dépendance à ses services, Moisson Rimouski-Neigette assure un contrôle très rigoureux des demandes qui lui sont adressées. Cela se traduit par une analyse de la situation financière des personnes référées et d'une limitation du nombre de dépannage et de leur fréquence par mois. Une rotation de la clientèle se fait avec environ 22 nouveaux dossiers mensuellement. Nous avons une baisse de 11 % du nombre de clients rejoints.

La clientèle de Moisson Rimouski-Neigette provient de paroisses de la MRC Rimouski-Neigette et nous est référée autant par les communautés religieuses, les établissements scolaires ou de santé, d'organismes communautaires ou des paroisses elles-mêmes.

Cette année, près de 47 organismes ou établissements nous ont référé des gens et nous avons pris sous notre responsabilité un grand nombre de personnes qui ont cogné à notre porte directement. Pour chacune de ces personnes qui se présentent chez nous sans référence, nous évaluons les besoins en tenant compte de leur revenu, de leur lieu de résidence et de leurs dettes.

Plusieurs étudiants préfèrent être référés par leur presbytère, pour ne pas être identifiés comme utilisateurs du comptoir à l'institution scolaire qu'ils fréquentent.